Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 17 novembre 2025

Croix-Rouge Sud Kivu (« nous », « notre ») s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de tous les visiteurs, donateurs et utilisateurs de son site web https://croixrouge-sudkivu.com.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (GDPR) et aux normes internationales applicables en matière de protection des données.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Données que nous collectonsNous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nom complet
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse postale
Montant du don
Messages envoyés via les formulaires de contact
Toute autre information fournie volontairement via les formulaires

1.2 Informations relatives aux dons

Détails de la commande et historique des dons
Métadonnées de paiement traitées par WooCommerce
Remarque : Les informations relatives aux cartes de crédit et aux comptes bancaires ne sont PAS stockées sur nos serveurs et sont traitées de manière sécurisée par la passerelle de paiement une fois celle-ci mise en place.

1.3 Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type de navigateur et informations sur l’appareil
Pages consultées et temps passé sur le site
Cookies et données d’utilisation
Données analytiques via Google Analytics (GA4)

1.4 CookiesNous utilisons des cookies nécessaires, fonctionnels et analytiques pour améliorer l’expérience utilisateur, garantir la sécurité et analyser les performances du site web.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

2. Comment nous utilisons les données personnellesNous utilisons vos informations aux fins suivantes :

Pour traiter les dons effectués via notre site web
Pour envoyer des confirmations ou des reçus de dons
Pour répondre aux demandes de contact et aux questions
Pour gérer et améliorer le fonctionnement de notre site web
Pour analyser le trafic et le comportement des utilisateurs
Pour garantir la sécurité du site web, prévenir la fraude et surveiller les abus
Nous n’utilisons pas les données personnelles à des fins de marketing ou d’envoi de newsletters, sauf consentement explicite ultérieur.

3. Base juridique du traitement des données (GDPR)Nous traitons les données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Consentement – ​​lorsque vous soumettez volontairement des formulaires ou acceptez les cookies
Nécessité contractuelle – pour le traitement de votre don
Intérêt légitime – pour l’analyse, la protection et l’amélioration du site web
Obligation légale – pour la tenue des registres financiers ou comptables

4. Partage des données personnellesNous pouvons partager vos informations avec les tiers suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire :

4.1 Processeur de paiement (implémentation future)Pour traiter les dons en ligne en toute sécurité. Les données de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs.

4.2 Google Analytics (GA4)Pour l’analyse du trafic et les indicateurs de performance.

4.3 Fournisseur d’hébergement webJournaux au niveau du serveur et surveillance de la sécurité requis pour le fonctionnement du site.

4.4 Forminator (Formulaires de contact)Pour traiter et stocker temporairement les soumissions de formulaires.

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons aucune donnée personnelle, quelles que soient les circonstances.

5. Stockage et conservation des donnéesNous stockons les données personnelles en toute sécurité sur notre infrastructure d’hébergement et ne les conservons que le temps nécessaire pour :

Traitement des dons
Conformité légale et financière
Réponse aux demandes des utilisateurs
Fonctionnalités et analyses du site web
Les registres de dons peuvent être conservés pendant 5 à 10 ans, conformément aux exigences légales en matière de comptabilité.

6. Sécurité des donnéesNous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les renseignements personnels, notamment :

Chiffrement SSL/TLS
Environnement d’hébergement sécurisé
Restriction d’accès et authentification
Surveillance régulière du système
Validation des formulaires et des données
Malgré ces mesures, aucun système n’est sécurisé à 100 %. Les utilisateurs soumettent des informations à leurs propres risques.

7. Droits des personnes concernées (GDPR)Les utilisateurs résidant dans l’UE et dans le monde entier disposent des droits suivants :

Accéder à leurs données personnelles
Demander leur rectification ou leur suppression
Retirer leur consentement
S’opposer au traitement de leurs données
Demander la portabilité de leurs données
Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@croixrouoge-sudkivu.com

8. Transferts internationaux de donnéesVos données peuvent être traitées ou stockées sur des serveurs situés hors de l’UE. Nous prenons les mesures appropriées pour garantir le respect des lois internationales sur la protection des données.

9. Liens vers des sites tiersNotre site web peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ni de leur contenu.

10. Modifications de la présente politique de confidentialitéNous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. La date de « Dernière mise à jour » indiquera toujours la version en vigueur. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

11. Informations de contactPour toute question, demande ou préoccupation concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Croix-Rouge Sud Kivu
Adresse: 101 A Gombe, 30 Juin Kinshasa, DR Congo
Adresse e-mail: info@croixrouoge-sudkivu.com